تمت دراسة اولويات احتياجات المجتمع من خلال استبيانات و تحليلها وبناء على نتائج تلك الاستبيانات تم وضع خطة سنوية لخدمة المجتمع وتنمية البيئة لتكون بمثابة خارطة الطريق التى من خلالها يستطيع القطاع تنفيذ كل ماهو مطلوب منه على اكمل وجه وتطوير كافة الانشطة الموكله اليه
فى ظل ظروف وباء فيروس كورونا المستجد اعد قطاع خدمة المجتمع و تنمية البيئة خطة لمواجهة الفيروس وتم مناقشة الخطة فى اجتماع لجنة السلامة والصحة المهنية ولجنة ادارة الازمات و الكوارث فى اكتوبر 2020